AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.serivana.ch abgeschlossen werden.
Der Shop wird betrieben von:
Serivana
Einzelfirma Marco Elmer
Alemannenweg 5
8330 Pfäffikon ZH
Schweiz
Mit einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Angebot und Vertragsschluss
Das Angebot auf www.serivana.ch richtet sich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz und Liechtenstein.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung schriftlich bestätigen oder die Ware versenden.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.
Die angegebenen Preise sind Endpreise.
Das bedeutet:
- Keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren
- Versandkosten sind im Produktpreis bereits enthalten
Der Versand erfolgt grundsätzlich kostenlos – es fallen für die Käuferin oder den Käufer keine weiteren Lieferkosten an.
4. Lieferung und Versandzeiten
Die Lieferung erfolgt in der Regel direkt vom Hersteller oder Partnerlager in China an die vom Kunden angegebene Adresse.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage, kann aber je nach Produkt, Lagerort oder Zollabwicklung variieren.
Serivana übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch Dritte (z. B. Versanddienstleister oder Zollbehörden) verursacht werden.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, werden Sie per E-Mail informiert.
5. Zahlung
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:
- PayPal
- Twint
- Mastercard / Visa
- Banküberweisung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Belastung des Kontos sofort nach Bestellabschluss.
6. Rückgabe, Widerruf, Reklamationen und Garantie
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht grundsätzlich nicht. Da es sich um Direktimporte handelt, sind Bestellungen vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern die Ware mangelfrei geliefert wurde.
Reklamationen bei beschädigter oder fehlerhafter Ware
Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, ist Serivana innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail zu kontaktieren.
Der Reklamation sind aussagekräftige Fotos der betroffenen Ware beizufügen, damit der Schaden geprüft werden kann.
Reklamationen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
Garantie
Sofern gesetzlich zulässig, wird die gesetzliche Gewährleistung ausgeschlossen.
Stattdessen gewähren wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.
Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Im Garantiefall entscheidet Serivana nach eigenem Ermessen über Reparatur oder Ersatzlieferung.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Bedienung
- normale Abnutzung und Verschleiss
- Schäden durch äussere Einflüsse (z. B. Sturz, Feuchtigkeit)
- Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nur, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unverhältnismässig ist.
7. Haftung
Serivana haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
Eine Haftung für mittelbare oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird ausgeschlossen.
Für Transportschäden haftet der Versanddienstleister. Wir unterstützen Sie jedoch bei der Schadensabwicklung.
8. Produkte und Abbildungen
Die Produktbilder auf der Website dienen der Illustration und können in Farbe oder Form leicht vom gelieferten Produkt abweichen.
Technische Änderungen oder geringfügige Abweichungen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.
9. Datenschutz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Details zur Datenbearbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Designs) auf www.serivana.ch sind urheberrechtlich geschützt.
Jegliche Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist Pfäffikon ZH, soweit das Gesetz keinen anderen zwingenden Gerichtsstand vorsieht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder diesen AGB kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular
Letzte Aktualisierung
[09.11.2025 (dd.mm.yyyy]